返金ポリシー

動画に使うクレジット数は「生成」を押す前に表示されます。写真が動画プロバイダーの審査を通過しなかった場合や、何らかの理由で生成に失敗した場合、そのクレジットは自動的に残高へ返却されます（通常は数分以内）。申請は不要で、返却後すぐに別の動画に使えます。

クレジットパックはサブスクリプションではなく一回限りの購入で、購入したクレジットに有効期限はありません。支払いが完了するとすぐにクレジットが付与されるため、付与済みのクレジットは現金での返金対象外です。ただし、法律で定められている場合、支払いが失敗した場合、またはお支払いいただいたクレジットが付与されなかった場合を除きます。

支払いが完了したのにクレジットが届いていない場合はご連絡ください。クレジットを付与するか、代金を返金します。

登録特典やキャンペーンなどで無料付与したクレジットには現金価値がなく、返金できません。また、クレジット履歴に表示される期限で失効することがあります。

当社の障害や不具合で動画を作成できなかった場合、クレジットは上記のとおり返却されます。このルールで対応できない影響を受けた場合は、ご連絡いただければ適切に対応します。

現金での返金は、決済サービスを通じて元のお支払い方法に返金されます。支払い直後の返金は保留中の請求の取り消しとなることが多く、明細から請求自体が消える場合があります。それ以外の場合、銀行での反映には通常 5〜10 営業日かかります。

誤って請求された、または返金が届かないと思われる場合は、アカウントのメールアドレスから support@bulin47ai.im へ、お支払いの日付と金額を添えてご連絡ください。

お住まいの地域の強行的な消費者保護規定は引き続き適用されます。